Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de SanitIA cuando quieras. Esta página explica cómo hacerlo, qué datos se borran y qué registros se conservan. La app SanitIA la desarrolla y opera DIGITALIZATEPO SpA, responsable del tratamiento de tus datos según nuestra Política de Privacidad.

1. Desde la app (Android o iPhone)

1. Abre la app SanitIA con tu cuenta.
2. Abre el menú y toca «Ayuda y cuenta».
3. Al final de la pantalla, en la sección «Eliminar mi cuenta», toca el botón «Eliminar mi cuenta».
4. Lee el aviso y confirma con «Eliminar mi cuenta».

Al confirmar, la cuenta se elimina en el acto: se cierra tu acceso en todos tus teléfonos y no se puede deshacer. Si tienes registros sin enviar en ese teléfono, el aviso te lo dirá antes de confirmar, porque después ya no se podrán enviar con tu cuenta.

La app no permite eliminar la cuenta en dos casos, para no dejar a otros sin salida: si eres el único dueño de tu organización (tu equipo quedaría sin nadie que la administre; agrega a otro dueño desde el panel o escríbenos y cerramos la organización contigo) o si estás usando «Actuar como» otra cuenta.

2. Sin la app

Si ya no tienes la app instalada o no puedes entrar, escríbenos a cnieto@sanitia.app desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Así comprobamos que la solicitud es tuya.

Si entras a SanitIA con un nombre de usuario en vez de un correo (la cuenta del equipo que se crea al escanear el QR del local), pídele la eliminación a quien administra tu organización, o escríbenos indicando tu nombre de usuario y el nombre de tu organización, y la confirmamos con ella.

Te responderemos y completaremos la eliminación en un plazo máximo de 10 días hábiles.

3. Qué se elimina

• Tu correo electrónico, tu teléfono y tu clave.
• Tus sesiones abiertas, en todos tus dispositivos.
• Tu nombre de usuario, si entrabas con uno (queda libre).
• Los identificadores de tus teléfonos para recibir avisos y tus suscripciones a notificaciones.
• Tu acceso a la organización y a sus locales.

Después de eso nadie puede volver a entrar con tu cuenta.

4. Qué se conserva y por cuánto tiempo

Los registros sellados de inocuidad que hiciste —temperaturas, checklists, actas y sus fotos de evidencia— no se borran. Pertenecen a la organización para la que trabajas, no a tu cuenta, y la norma sanitaria la obliga a conservarlos como prueba ante la autoridad. Cada registro guarda quién lo hizo, así que tu nombre se conserva en ellos como su autor. Son inmutables por diseño: el sistema no permite editarlos ni borrarlos, tampoco a nosotros.

Esos registros se conservan mientras la organización mantenga su cuenta y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o de defensa de reclamos, como indica la sección 5 de nuestra Política de Privacidad. Si contrataste un plan, los datos de facturación y los documentos tributarios emitidos se conservan por el plazo que exige la ley tributaria, aunque la cuenta se elimine.

5. Dudas

Para cualquier otra solicitud sobre tus datos (acceso, rectificación, portabilidad u oposición), revisa la sección «Tus derechos» de la Política de Privacidad o escríbenos a cnieto@sanitia.app.